今回は、これからのビジネスに欠かせない、ＡＩツール「チャットGPT」についてどうすれば自分たちのビジネスパートナーになるのかわかりやすく説明します。
オンライン・リアルで、いまビジネスをしているすべての人の「秘書」「相談役」「コンサルタント」「カウンセラー」「コーチ」「仲間」になる可能性を秘めたＡＩです。
私たちの「優秀なビジネスパートナー」にするためには、使う側の考え方が大切になります。
チャットGPTの全てを覚えたり知る必要はありませんが概要を理解して使うのと、理解しないで使うのとでは、その先の未来が変わります。
なので、ここでは基礎的な部分を5つのポイントに分けて簡単に解説いたします。
チャットGPTの概要 基本的な概念や背景
チャットGPTは、人間のように言葉を理解し、Webや書籍などの情報をもとに、ある質問に対して正解に近いと思われる文章を、生成する事が出来る人工知能＝A Iです。
チャットGPTは、インターネット上にある大量の文章データから学習をして、人間が考えたような文章を作り出すことができます。
この技術は「OpenAI」(オープンエーアイ)という組織によって開発されました。
彼らは大量の本、ウェブサイト、記事などから収集した情報を使ってチャットGPTを訓練しました。
その結果、記憶された大量の情報をもとに「言葉の使い方」「文法」「事実」などを学び取ります。
チャットGPTは「予測」に基づいて動作します。
たとえば、「今日は晴れだから、公園で～～～」という文章があったら、その空欄に何が適切なのかを予測します。
それが「ピクニックをしよう」となるか「サッカーをしよう」となるかは、それまでに学習した知識と、与えられた文脈により異なります。
チャットGPTのようなAIの技術は、チャットボットや文章作成ツール、翻訳ツールなど、さまざまな場面ですでに使われています。
このAIの技術はまだ新しいですが、今の私たちの生活に大きな影響を与えています。
チャットGPTを正しく活用するための5つのステップの概要をご紹介します。
目的の明確化
まず最初に、チャットGPTを使用する目的を明確にしましょう。
それは「情報の検索」「質問への回答」「アイデアの発見」など、何に利用するかを考えます。
明確な目的を持つことで、効果的にチャットGPTを活用することができます。
適切な入力の準備
チャットGPTに対して適切な入力を提供することが重要です。明確な質問や要求を文章でまとめ、必要な情報が欠けていないことを確認しましょう。具体的かつ明瞭な入力は、モデルが適切な回答や応答を生成するのに役立ちます。
文脈の提供
チャットGPTは過去の文脈を把握することができません。したがって、対話の文脈を明示的に提供することが重要です。前の発言や会話の背景を簡潔に説明することで、より適切な回答や応答を得ることができます。
出力の評価
チャットGPTの出力を受け取った後は、それを適切に評価しましょう。回答や応答が正確であるか、適切な文脈に基づいているかを確認しましょう。また、必要に応じて他の情報源や専門家の意見を参考にすることも検討してください。
フィードバックと改善
チャットGPTは学習モデルであり、フィードバックを受け取ることで改善することができます。モデルの出力に不適切な点や誤解を発見した場合は、フィードバックを提供しましょう。これにより、より正確で信頼性の高い結果を得るための改善が進められます。
正しく使う5ステップの具体的な解説
チャットGPTを使用する目的を明確にする
例えば、顧客サポートの改善にチャットGPTを活用することを考えてみます。
ここでの目的は、顧客の問い合わせや問題解決を、迅速かつ効果的に行うことです。
チャットGPTを使用して、顧客の質問に対する回答や適切な対応策を提供することができます。
具体的な例として、
「製品の返品に関するポリシーを教えてください」
という顧客の問い合わせに対して、チャットGPTは適切な回答を生成します。
それにより、顧客に正確な情報を提供し、問題解決に向けた手助けを行います。
また、マーケティング戦略の開発にもチャットGPTが活用されます。
目的は、市場動向や顧客ニーズに関する情報を収集し、競争力のある戦略を立てることです。
チャットGPTを使用することで、市場データや顧客の意見を分析し、新たなビジネスチャンスや効果的なマーケティング戦略を作ることができます。
ビジネスにおいて、チャットGPTを何のために使うのか？
使う目的を明確にすることで、顧客満足度の向上や効率的な意思決定を支援することができます。
チャットGPTに対して適切な質問を提供することが重要です
明確な質問や要求を文章にする
チャットGPTに対して送る質問や要求を、はっきりと書き出しましょう。
例えば、
「教科書のページ数を教えてください」
「好きな色の動物の絵を描いてください」
といった具体的な内容を書きます。
これにより、チャットGPTが適切な回答や応答を作るのに役立ちます。
関連する背景情報の整理
質問や要求の背景を伝えるために、関連する情報を整理しましょう。
たとえば「過去の話」や「関係する出来事」に触れることで、チャットGPTに大事な情報を教えることができます。
必要なデータや資料の収集
より詳しい回答や情報を得るために、必要なデータや資料を集めましょう。
例えば、本や雑誌、インターネットなどから情報を探してくることです。
チャットGPTにそれを教えることで、もっと正確な答えが得られるようになります。
専門的な知識の確認
もし「専門的なこと」や「難しい言葉」が出てきたら、それをチャットGPTがわかるように説明をしましょう。
たとえば「難しい言葉を簡単な言葉で説明する」か「わかりやすい例」を使って説明します。
これにより、チャットGPTが正確な答えを作れるようになります。
「チャットGPTのプロンプトの作り方：成功への鍵を握るステップ」
プロンプトの魔法
チャットGPTは、世界中の「言葉の海」の中を航海する船のようです。
この広大な海を効果的に探索するための「羅針盤」それが「プロンプト」です。
ゴールに向かうために正確な方向を示す「プロンプト」を持っていれば、あなたが思い描いた「情報の宝島」を見つけ出すことができます。
プロンプト作成の基本：言葉の魔術師になる
- 具体的な質問をする
良いプロンプトは明確な質問から生まれます。GPTに「日本の文化は？」と問いかけるより、「日本の伝統的な春の行事は？」と具体的に問うことで、期待する答えに近づけます。 - 文法や綴りの魔法
言葉の選び方、一つ一つのスペルが意味を変えてしまうことも。言葉の魔術師として、質の高い言葉を選ぶことで、より精度の高い回答を引き出します。 - 簡潔の美学
無駄を削ぎ落とし、本質だけを伝える。シンプルなプロンプトはGPTの混乱を減少させ、望む答えを得やすくします。
プロンプトの高度な技法：キーワードを組み合わせる
- 情報の組み合わせ
キーワードの組み合わせで、より網羅的な答えを得ることができます。例えば、「日本の春の行事と、それに関連する食べ物は？」というように。 - 背景の織り込み
人に伝えてもイメージできる状況や背景を伝えることで、コンテクストに合わせた回答が得られます。例：「昔から続く日本の伝統的な行事について教えてください」と前提条件を伝えることで、歴史的な背景を含む回答を期待できます。
フィードバックの活用：進化し続けるAIの魔法使い
チャットGPTの回答は、あなたの質問に対して正しいかもしれない情報を提供してくれます。その内容を通じて、自分のプロンプト技法を磨き上げます。チャットGPTの回答が意図したものと異なる場合は、「プロンプトの修正」のポイントとなります。
楽しんでいろいろな「言葉」を使って改善をしてみましょう。
実践と改善の記録：思わぬ情報や言葉を見つけられる宝箱
- 成功したプロンプトの例
「20世紀のアメリカの重要な出来事は？」という質問に対して、「アポロ11の月面着陸や、冷戦の終結など」という回答が得られることを期待します。 - 挑戦と試行錯誤
「昔の重要な出来事は？」という広範な質問では、期待する答えを得るのは難しいかもしれません。しかし、これらの挑戦から学ぶことも多いです。
未来への一歩：閃いたことは、やってみる！成功のドアが開きます
プロンプト作成の技術は、絶えず進化しています。
新しい発見や学びを通じて、自らの技術を日々磨き上げることで「開発者」になれます。
チャットGPTの可能性は無限大。
未来の冒険に向けて、新たな「羅針盤」を手にしてスタートしましょう。
チャットGPTを使いこなすのか、使わないで今のまま、自分で時間を使い作業をしていくのかは、あなた次第ですが、私は、使いこなして自分の時間を有効に使いたいと思います。
オンラインでの仕事の仕方が確率していく社会で「AI」は、必須だと感じています。
使いこなされる側に回りより、使い方を覚えて使いこなして、自分のビジネスパートナーにしましょう。
使い方がわからない人は、お知らせください、無料勉強会を企画いたします。
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